システム運用 | ITソリューション | プロダクト・サービス | 株式会社日本ビジネスデータープロセシングセンター

ITサービスのマルチベンダー化やオープン化などにより、さまざまなシステム環境がユーザー内に存在しています。従来は、動いていればいいという最低条件に視点がおかれ、安定稼動という命題に対処してきていましたが、お客様の社会環境の変化とともに、さらにNDCとしての高いITサービスレベルの提供という視点をもち、さまざまなセキュリティリスクやリソース管理、そして、もっとも重要な事業継続性を保持できるシステムサービスを運用しています。
堅牢なセキュリティと可用性の実現など、さまざまな課題はお客様だけでは、解決が困難であることも事実。最適なBPOのご提案からリモートによるお客様システムの遠隔監視など、お客様のTCO削減に貢献できるサポート体制を提供しています。

日本の証券業界を支える関西の雄である大阪証券取引所。平成9年よりすべての取引をコンピュータでオンライン化され、平成18年よりメインフレームからUNIXサーバをベースとしたオープン系システムに移行され、国内のみならず世界から求められる｢高性能｣、｢可用性｣、｢拡張性｣及び飛躍的なトランザクション処理速度の向上を実現しています。
NDCでは、この証券取引システムの運用を一括管理し、メインフレーム、そして、オープン系システムへの移行期を含め、安定した運用を実現しており、プロアクティブな改善及び透明性のある作業形態など、信頼性の高い事業サポートの提供を行うために日々のオペレーション管理の徹底や障害対策訓練などをお客様と共に実施することで社会の経済活動を支える役割を果たしています。
また、今後もさまざまなサービスの展開が予測され、取引時間の拡大やサポート業務範囲の拡大などのお客様のさまざまなご要望などや証券取引の社会ニーズの対応とともにNDCも進化する高いレベルの運用支援体制を構築しています。

: 各種災害からコンピュータ運用を維持すべく、万全のファシリティやお客様のデータを守る万全のセキュリティを施しているアウトソーシングセンターにおきまして、コンピュータメーカー様より顧客運用窓口業務から運用管理全般、そして、運用オペレーション業務に至るまでをご依頼頂いています。NDCとしてクオリティの高いセンター運用サービスを実現するために日々の業務から品質、効率の向上や業務プロセスの改善や標準化を進め、サービスや信頼性向上に努めています。
また、管理するお客様の業種は、金融系、流通系、製造系などさまざまな業態を管理していますので、各々の業務処理をキーワードにお客様、メーカー様と障害対策に取り組み、24時間365日お客様のサービスを安定提供することに日々努力をしています。

: 公共病院の院内システム運用支援業務を実施しています。病院内で利用される基幹システム(電子カルテ、オーダリング、医事シスム等)を安定稼動させるために日々の運用管理業務を行うとともに、トラブルを未然に防ぐための予兆確認や業務イベントに即した対応計画を立案し、実施しています。また、医師や看護士、事務管理者などからの日々の障害解決やシステムに対するQ&Aを対応し、各システムベンダーとの連携を実施し、院内システムを円滑に利用できるようにITシステム全般の支援業務を行っております。さらに各種統計資料の作成などの業務も実施することで病院運営に必要な情報を作成したり、システム利用に関する院内運用ルールの作成や提案を実施しています。
NDCのメディカルサポート部門(医療事務請負など)との連携を行い、病院様に向けて幅の広いサービスができることで運営管理全般に渡る支援を行っております。

: 平成10年より大手建設業において、ヘルプデスク業務～システム保守業務まで一環した運用サービスをご提供させて頂いております。現在、約15名の技術者がお客様の情報システム部門に常駐しており、会計システムを始めとした基幹システムの運用サポート、J-SOX対応に関係するシステム水平展開のご支援といった分野を担当しております。システムをご利用のエンドユーザー様は、全国100拠点以上、従業員数10,000名以上に及びます。システムをお客様により快適にご利用いただく為に、単なる操作支援だけでなく、お客様からのご意見や反応をキャッチアップし、システム改善提案につなげる役割も担っております。
又、当社では、ITILサービスマネジメントへの取り組みの一環として、本プロジェクトにおいてインシデント管理を導入しております。リソースを有効に活用することで、お客様の問合せに対し迅速且つ的確な対応を実現し、サービスレベルの安定･品質向上に取り組んでおります。

NDCのシステム開発の強みは、長年にわたり蓄積された官公庁や民間企業向けの業務支援システムにおける、独自の開発ノウハウを擁している点です。システム開発の歴史は汎用系コンピュータの時代からと長く、その後、オープン系システムへの移行対応、最近ではWeb系アプリケーションへのシステムの切り換えでも高い実力を発揮しています。
開発にあたっては、異なるメーカーの機器や異種のOSが混在する環境であっても、求められるパフォーマンスを追求するスペシャリティにこだわり、マルチベンダーやマルチプラットフォームにおいても十分なシステム構築を実現しています。また、大規模なシステム開発にあっては、同業他社とのジョイントベンチャーに参画し、柔軟なチーム編成でプロジェクトを立ち上げ、ミッションを遂行していきます。